La possibilité d'inonder un appartement avec des voisins d'en haut est peut-être le problème le plus courant des résidents d'immeubles à plusieurs étages. Un robinet lâche, une machine à laver ou un lave-vaisselle endommagés, des services publics endommagés ou usés ne sont qu'une courte liste des causes du problème. Tout le monde ne sait pas comment se comporter dans de tels cas, qui appeler à l'aide, comment documenter les dommages et où intenter une action en justice contre des voisins négligents. Les recommandations ci-dessous vous aideront à éviter les erreurs et à obtenir de l'argent pour les choses et les réparations endommagées.
Comment minimiser les dommages?
Lorsqu'un appartement est inondé par des voisins du dernier étage, vous devez d'abord vous ressaisir, ne pas crier ou paniquer, agir de manière raisonnable et décisive:
- Déconnectez la pièce. Cela se fait à l'aide d'un bouton spécial ou d'un levier situé dans le panneau électrique (pour quelqu'un, c'est sur le palier, pour quelqu'un dans l'appartement). Lorsque les murs sont mouillés, de l'humidité pénètre dans le câblage, ce qui peut entraîner un court-circuit, des dommages aux appareils électriques et même la mort.
- Arrêtez l'approvisionnement en eau. Vous devez d'abord monter vers les voisins d'en haut et demander de bloquer la grue. S'il n'y a aucun résident à la maison ou si personne ne vit dans l'appartement, vous devez immédiatement contacter le répartiteur du Code pénal, qui dessert la maison. Le répartiteur enverra une équipe d'urgence qui bloquera l'eau. Souvent, les résidents des immeubles de grande hauteur savent eux-mêmes où se trouve la vanne, avec laquelle vous pouvez arrêter l'écoulement de l'eau. Dans une situation extrême, vous pouvez utiliser ces connaissances, l'essentiel est de ne pas endommager la communication.
- Sauvez des choses. L'eau est fermée, et maintenant nous devons faire tous les efforts pour sauver les choses laissées sèches. Si possible, déplacez les meubles, la literie et les appareils électroménagers dans une autre pièce ou dans l'escalier. Cela minimise les dommages.
Une fois l'aide d'urgence fournie aux biens blessés, vous pouvez attendre l'arrivée de l'équipe d'urgence du Daewoo si elle n'est pas arrivée à cette heure. Et aussi le jour des inondations, ils appellent un ménage ou un représentant de l'Office du logement. Cela doit être fait même si les voisins jurent de payer des dommages et intérêts.
Où écrire et qui appeler?
Si l'inondation s'est produite un week-end ou un jour férié et que les voisins n'étaient pas chez eux, vous ne devriez pas reporter le voyage au bureau du logement avant lundi. Il est préférable de se référer immédiatement à la déclaration, qui est écrite en double. Un «marqué» est conservé à la maison.
Afin de recevoir une compensation complète des dommages à l'avenir, il sera utile de photographier ou de prendre des traces de l'inondation sur l'appareil photo. La prise de vue peut être accompagnée de commentaires, qui indiquent la valeur des biens endommagés. Eh bien, si lors de l'inspection de l'appartement inondé, des témoins seront présents. Leurs témoignages et signatures aideront à gagner l'affaire dans le cadre d'une procédure judiciaire.
Lors de l'élaboration de la loi sur l'examen des locaux affectés par l'inondation, non seulement des témoins devraient être présents, mais aussi le coupable de l'accident, s'il est installé. Le refus du voisin d’examiner l’incident devrait se refléter dans la loi.
En plus des données circulaires généralement acceptées (nom de la victime, adresse, heure de l'accident), toutes les traces des effets de l'eau sont décrites en détail dans l'acte: papier peint tombé, plafond gonflé, parquet gonflé, etc. L'acte avec l'évaluation des dommages est établi par les employés de la société de gestion dans les 12 heures suivant l'incident.
Comment obtenir une indemnisation pour les dommages?
Il y a deux façons de résoudre un litige pour dommages causés par l'inondation d'un appartement - pacifiquement ou par le biais d'une procédure judiciaire.
De manière pacifique
Il arrive que les voisins du dernier étage conviennent complètement que la cause de l'inondation est leur propre négligence ou un dysfonctionnement de la plomberie de l'appartement, et ils promettent de compenser les dommages causés. La résolution pacifique d'un problème est toujours une priorité pour la partie touchée. L'essentiel est de s'entendre sur la façon dont le remboursement se fera (avec de l'argent, des réparations, l'achat de nouveaux meubles) et de fixer tous les accords sur papier.
À travers le tribunal
Si vous ne pouvez pas résoudre le problème pacifiquement, vous devrez vous adresser à un tribunal. Dans ce cas, vous devez vous préparer à un long processus qui durera plus d'un mois. La principale nuisance est qu'il n'est pas permis de réparer l'appartement avant qu'un tribunal ne décide.
Pour préparer le procès, un examen indépendant sera requis - il s'agit d'un service payant. Il est nécessaire d'appeler l'évaluateur dès que possible, mieux - le jour de l'inondation ou au moins dans les deux jours. Ces services sont fournis par des organisations spéciales, qui sont aujourd'hui nombreuses. Toutes les actions de l'expert se déroulent officiellement, avec la conclusion du contrat, la signature des actes et l'émission des reçus. Le voisin qui a inondé l'appartement doit être informé par écrit du prochain examen indépendant.
Les dommages causés au propriétaire par l'inondation de l'appartement avec des voisins d'en haut doivent être indemnisés. Eh bien, s'il était possible de se mettre d'accord pacifiquement et le coupable de l'accident a immédiatement payé le montant requis. Ensuite, vous pouvez au moins le lendemain commencer à réparer ou à acheter de nouveaux meubles. Bien pire si vous devez résoudre le problème par les tribunaux. Cependant, dans ce cas, il est possible de restituer votre argent. L'essentiel est d'évaluer correctement les pertes et d'établir correctement les documents.